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Questo sito è una guida indipendente, non un venditore di biglietti, pertanto non può modificare, annullare o rimborsare una prenotazione. Le prenotazioni sono gestite da GetYourGuide e le modifiche devono essere effettuate tramite loro. Tutti e sei i prodotti consentono l'annullamento gratuito fino a 24 ore prima; per le visite che includono l'One World Observatory, il biglietto per l'osservatorio è valido per una data specifica una volta emesso. La pagina Do you need to book spiega la regola delle 24 ore.
Domande relative al museo stesso, come orari, giorni di ingresso gratuito o oggetti smarriti, devono essere indirizzate al museo: [email protected] o (212) 312-8800, come pubblicato. La pagina free admission days e la pagina visitor rules riportano le informazioni disponibili su questo sito, mentre le pagine ufficiali del museo sono quelle da consultare prima del viaggio.
Per scegliere tra i sei prodotti, la pagina tickets li affianca per un confronto e which tour li organizza in base alle esigenze. Una risposta errata su qualsiasi pagina è esattamente il motivo per cui esiste l'indirizzo sopra.